Инструкция по работе в Личном кабинете агента
Добро пожаловать в Личный кабинет агента!
Здесь вы можете создавать заявки, следить за их статусом, просматривать каталог объектов и общаться с менеджерами.
Ниже — краткое руководство, как пользоваться всеми разделами.
Чтобы попасть в личный кабинет, авторизуйтесь на сайте под своим логином и паролем.
Если вход выполнен, вы увидите надпись:
“Добро пожаловать, [ваше имя]”.
Если появляется сообщение, что аккаунт не привязан к агенту — обратитесь к администратору, чтобы вас связали с вашим профилем в Bitrix24.
На главной странице вы увидите краткую статистику:
Новые — количество новых лидов, которые ещё не обработаны.
В работе — заявки, по которым уже начались переговоры.
Всего — общее количество ваших заявок.
Эта информация подтягивается автоматически из Bitrix24.
Нажмите кнопку «Оставить заявку».
Откроется всплывающее окно с формой.
Заполните нужные поля — выберите объект, укажите контактные данные клиента и комментарий.
Нажмите кнопку «Создать заявку».
После отправки появится сообщение с номером созданной заявки.
💡 Все созданные заявки автоматически попадают в CRM Bitrix24 и привязываются к вашему профилю.
Здесь отображаются все ваши заявки:
ID — уникальный номер лида в Bitrix24;
Название — как вы указали в заявке;
Статус — текущее состояние заявки (новая, в работе, закрыта и т.д.);
Комментарий агента — что вы добавили при создании;
Комментарий менеджера — обновляется, когда менеджер оставляет ответ в CRM.
Информация обновляется автоматически, вы можете отслеживать изменения статусов без ручного обновления.
Внизу страницы расположен каталог недвижимости:
Здесь собраны все доступные объекты с описанием, фото, площадью и ценой.
Можно пролистывать страницы через кнопки «← Предыдущая» и «Следующая →».
Чтобы открыть подробную страницу объекта, нажмите на его карточку.
В правом нижнем углу вы увидите пузырёк чата Bitrix24 💬
Через него можно:
задать вопрос менеджеру или техподдержке;
обсудить заявку прямо в чате;
быстро получить помощь, если что-то не работает.
Чат работает даже без перехода в CRM.
После каждого действия (создание заявки, фильтрация, переход по страницам) обновление происходит автоматически — не нужно перезагружать страницу.
Если что-то не отображается, попробуйте обновить страницу клавишей F5.
При системной ошибке сделайте скриншот и отправьте его администратору.
Рекомендуется использовать современный браузер (Chrome, Edge, Safari).
Если у вас появились предложения, замечания или вопросы —
напишите менеджеру через онлайн-чат или в общий канал Bitrix24.
